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德邦物流撞了我的车 到底何时给我修?

罗女士说:“我的车被德邦物流的给撞了,一直没有人来处理,导致我的车在4S店“躺了”6天了,维修费用定损是6万多,我们的车是正常行驶,德邦的车是从后面追尾,这后面全部碰坏了,这边的灯、保险杠,整个车尾全部凹陷了。”

撞罗女士的车是属于长沙市德邦物流有限公司的,当时是王某驾驶的,从道路交通事故认定书上可以看到,此次事故是由王某承担全部责任的。

罗女士称,“责任认定是很清楚的了,但是对方只买了交强险,没有其他的商业险,这个重修车的费用肯定是公司出,但是现在公司一直没有人给我来处理,我就很着急,投诉后,德邦工作人员把我们叫上来,来了之后又没有处理结果,说要等他们公司的流程,一直等一直等等了6天了。”

拨通电话后,王某说:“你稍等一下,他们今天上班了,我在催,(杨女士:昨天就上班,周一就正常上班啊),昨天没上班,他不是生病了吗,今天在联系,”

罗女士表示,“做生意的嘛,我肯定要用车啊,到哪出行都不方便,很麻烦的,所以我们也想请德邦物流的尽快给我们把车修好,不要老这样子拖着。”

王某说:“我们是同意处理的,公司在走流程,(记者:是在走什么流程?),公司财务流程,就是报销要走流程,那位同事生病了没有上班,今天上班了,早上我在催他处理了。”

为了落实处理情况,记者与德邦总部取得了联系。

德邦快递媒体公关部张经理表示,“因为公司之前一直有专人处理这个事情,可能当事人王师傅没有及时和罗女士联系,对罗女士造成的不便我们也深表歉意,她可以先去4S店进行维修,凭借维修单据,我司可以进行全额报销,(记者:现在消费者要先垫这么多钱,这个维修费用有将近6万块钱,能不能他们在4S店修车你们直接跟4S店进行结算),我问一下我们业务人员。”

张经理随后表示,“可以先让客户修车,然后我们直接去跟4S店进行结算。”

罗女士感谢记者道,“真的很感谢你们,因为你们他们才有最终的答复,不然对方一个答复都没有,钱也不肯打过来,4S店也不敢动,真的很感谢你们。”

(责任编辑:马先震)



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